iso14001认证标准条款9.1原文：
9.1.1 总则
企业应监视、测量、分析和评价其环境绩效。
企业应确定：
a）需要监视和测量的内容；
b）适用时的监视、测量、分析与评价的方法，以确保有效的结果；
c）企业评价其环境绩效所依据的准则和适当的参数；
d）何时应实施监视和测量；
e）何时应分析和评价监视和测量结果。
适当时，企业应确保使用和维护经校准或经验证的监视和测量设备。
企业应评价其环境绩效和环境管理体系的有效性。
企业应按其合规义务的要求及其建立的信息交流过程，就有关环境绩效的信息进行内 部和外部信息交流。
企业应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据。
iso14001认证标准条款9.1的理解：
（1）本标准要求企业应对环境绩效和质量管理体系的有效性进行监视、测量、分析和自我 评价，并保留适当的形成文件化信息，以作为监视、测量、分析和评价结果的证据。
（2）评价应在监视、测量、分析的结果上进行，标准要求企业须对明确监视和测量对象，监 视、测量、分析和评价方法，实施监视和测量的时机，以及对监视和测量的结果进行分析和评价 的时机做出规定。但标准对监视和测量对象、方法、实施的时机都没有具体要求，而是由企业 根据自身的性质、特点和自身需求来确定。
（3）如果企业有自己的监测设备，则应按规定进行校准或验证并对其进行维护，如化工企 业的水质分析设备等。
（4）企业应按7. 4条款信息交流过程的规定及其合规义务的要求，就有关环境绩效的信息 进行内部和外部信息交流。
iso14001认证标准条款9.1的应用：
iso14001认证标准条款9.1的应用：
9.1.1质量管理绩效监视和测量
企业绩效检查建立覆盖办公区域和建筑工程设计服务各项目的绩效测量体系，包括财务、顾客与市场、内部流程管理、员工学习与发展指标，确定职责权限、频度和内容、方法等，重点监测项目管理层面的日常管理和企业整体绩效。对监督检查中发现的问题应及时提出“书面整改要求”；建立和保存“监督检查的记录”等；测量结果分析并传递到相关部门并进行改进。
绩效检査包括管理层次对项目管理质量管理活动绩效监督检查、考评审计的职责、权限、频度和内容、方法等；对监督检查中发现的问题应及时提出“书面整改要求”；建立和保存“监督检査的记录”等；
履约检查包括对合同履行情况进行监控，对监督检查中发现的问题应及时提出“书面整改要求”；并及时对合同履约情况进行分析和记录，并用于质量改进，如实施合同偏差原因分析、偏差责任分析、合同实施趋势分析，并实施纠偏或争议索赔措施；对合同收尾的管理；建立和保存“监督检查的记录”等。
服务有关方满意信息测评应对职责、渠道、方式及利用这些信息的方法等作出规定和实施。
为实施上述要求，建立实施以下管理制度：
a）《目标管理责任书量化考核管理办法》；
b）《建筑工程设计服务现场质量管理制度》；
c）《顾客满意度测量程序》。
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